Επιστροφές και αλλαγές

Πολιτική επιστροφών

Το Didelou παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Πώληση λανθασμένου προϊόντος με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Didelou (με έξοδα μεταφορικών του καταστήματος).
2. Αποστολή προϊόντος κακής ή/και ελαττωματικής ποιότητας (με έξοδα μεταφορικών του καταστήματος).
3. Βλάβη συσκευής εντός εγγύησης (με έξοδα μεταφοράς του αγοραστή): μετά τον έλεγχο του service, αν η βλάβη καλύπτεται από εγγύηση, τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται και προσφέρονται επιλογές αντικατάστασης, επιστροφής χρημάτων ή άλλου προϊόντος ίσης αξίας. Αν η βλάβη οφείλεται σε κακή χρήση, τα μεταφορικά δεν επιστρέφονται και δίνονται επιλογές επισκευής όπου είναι εφικτό.
4. Αλλαγή γνώμης και υπαναχώρηση (με έξοδα μεταφορικών του αγοραστή): επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, χωρίς χρήση και φθορές, με πλήρη συσκευασία, έγγραφα και πρωτότυπα παραστατικά (απόδειξη ή τιμολόγιο).
5. Μη παραλαβή παραγγελίας:Σε περίπτωση που μια παραγγελία δεν παραληφθεί από τον πελάτη εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας από το σημείο παραλαβής, Locker ή εταιρεία courier και επιστραφεί στο Didelou, τυχόν άμεσα έξοδα επιστροφής της αποστολής βαρύνουν τον πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την επιστροφή και τον έλεγχο των προϊόντων από το Didelou.

Αν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις ή έχει παρέλθει η προθεσμία το Didelou μπορεί να μην αποδεχτεί την επιστροφή.

Εφόσον καλυφθούν οι προϋποθέσεις, ο καταναλωτής δικαιούται πιστωτικό υπόλοιπο για νέα αγορά ή επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Για αγορές με κάρτα γίνεται ακύρωση/πίστωση συναλλαγής και όχι επιστροφή μετρητών.

Για επαναποστολή λόγω ελαττώματος ή κακής κατάστασης, η παραλαβή για επιστροφή από τον χώρο σας γίνεται δωρεάν μέσω courier (βαρύνει το Didelou). Σε άλλες περιπτώσεις επιστροφής τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αγοραστή.

Σε επαναλαμβανόμενες επιστροφές ή αν το Didelou κρίνει κατάχρηση του δικαιώματος επιστροφής, δικαιούται να απορρίψει το αίτημα.